Service sur-mesure, Chauffeurs de qualité

Agence VIP Car est une société de transport de personnes basée à Levallois-Perret, à quelques kilomètres de Paris et de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle.

Le conseil et l'accompagnement personnalisé des clients sont au cœur des valeurs fondatrices de l'entreprise dont Pierre Lavenu est responsable commercial. Il est en charge du suivi des dossiers clients et des prestations délivrées. Il nous présente son entreprise et nous livre son témoignage quant à l'apport des services WAYNIUM dans son organisation quotidienne. 

Interview...

La qualité de services de la Grande Remise

"Agence VIP CAR a été fondée en 2002 sur les valeurs de la Grande Remise : la mise à disposition de chauffeurs de maître professionnels pour des prestations de transport haut de gamme. 

Au fil des années, l'entreprise s'est développée mais a conservé la qualité de services voulue par la clientèle des entreprises de Grande Remise. Notre travail est de transporter les personnes et surtout de conseiller les clients, grâce à une équipe commerciale trilingue (français, anglais et russe), avant même de proposer un devis pour un transport ou un tour.

Notre flotte haut de gamme est composée de berlines et d'un minibus de 16 places permettant de réaliser des tours privés dans Paris et en région parisienne pour les entreprises comme pour une clientèle touristique venant d'agences de voyages. Pour ces tours, nos chauffeurs sont formés pour orienter les clients vers des endroits atypiques, au plus proche des souhaits du client.

WAY-Plan est un outil très important car cela nous facilite le travail

Toutes les informations sont directement accessibles dans le logiciel :

• les dossiers de commandes des clients
• la tarification
• les coordonnées des chauffeurs
• les dossiers de nos partenaires

Nous avons la possibilité d'envoyer directement les feuilles de route aux chauffeurs après le dispatch et l'application mobile leur permettent de consulter leur planning et les modifications qui ont eu lieu sur les missions. Cela nous évite d'envoyer de multiples emails ou SMS aux chauffeurs.

La facturation fait aussi partie des points positifs de WAY-Plan

Avant d'utiliser WAY-Plan, nous étions obligés d'avoir les devis d'un côté et les factures de l'autre. Maintenant, on fait le devis, on rectifie la tarification et on édite la facture directement pour l'envoyer au client par mail via le logiciel, ce qui évite beaucoup de manipulations. 

Les factures sont toujours téléchargeables sur le logiciel, on est pas obligé de conserver des copies si on a besoin de relancer les clients. 

WAY-Corp : une opportunité pour développer le business

Au début, on était un frileux d'utiliser WAY-Corp alors on a commencé avec des partenaires historiques qui étaient aussi sur le réseau. Ensuite, nous nous sommes développer sur WAY-Corp à des endroits où on n'avait pas de partenaires sous-traitants. Effectivement, cela nous a permis de développer notre réseau de partenaires.

WAY-Corp est une opportunité pour développer le business de 2 manières :

• On peut avoir des demandes des partenaires, les autres utilisateurs de WAY-Corp, de ce fait, on a plus de demandes.
• Le réseau nous permet de proposer des services à des endroits où nous ne sommes pas physiquement. 

C'est plus facile de travailler avec des partenaires WAY-Corp, les échanges sont plus simples si on est sur le même réseau et de parler avec le même langage. On rentre les informations dans notre logiciel et le partenaire a tout directement : le partage d'informations est plus rapide.

Après, je conseille le logiciel car on a une simplification de nos tâches quand on l'utilise.

Ce n'est pas difficile de promouvoir un produit quand il est bonne qualité.

Ce que j'apprécie dans la relation que nous avons avec l'équipe WAYNIUM est la disponibilité et la facilité d'accès. On peut vous appeler, vous contacter par tchat ou par email, on vous rencontre régulièrement et cela fait partie des choses pour lesquelles on aime bien travailler avec vous."

Merci à Pierre et à l'équipe d'Agence VIP Car pour leur accueil chaleureux. C'est un plaisir de travailler avec une entreprise qui a la volonté de délivrer des services haut de gamme et avec qui nous pouvons construire une relation de partenariat durable.