Transport 1ère Classe est une société de transport de personnes basée à Marseille, dirigée par Jacques Carreno. Etienne Carreno s'investit auprès de son oncle dans l'entreprise familiale depuis plusieurs années. Il est notamment en charge du développement commercial.

L'équipe nous a reçu dans ses locaux de Marseille, et a tenu à filmer son témoignage dans l'un de ses minibus fabriqué sur-mesure et aux couleurs de 1ère Classe. 

                                     

Interview ...

"Le transport... mais le service avant tout.

Depuis 1987, notre métier est d'accueillir et de transporter les personnes. Nous organisons la partie logistique lors de grands événements nécessitant d'importants besoins en transport, notamment lors de congrès, de salons ou de festivals, avec une gamme variée de véhicules  : de la berline classique à la berline de haut de gamme, du mini-van 8 passagers au minibus 16 passagers que l'entreprise fait fabriquer et équiper sur-mesure, jusqu'à l'autocar 51 places passagers. Nous sommes capables de proposer tout type de véhicules pour tout type de transport.

Les besoins en transport de nos clients sont centralisés et gérés depuis nos bureaux de Marseille, que ce soit pour des transports sur la France ou à l'International. Nous assurons une permanence téléphonique 24/7 pour être le plus réactif possible face aux demandes de nos clients. 

Nous attachons une grande importance au service à la personne transportée, nous assurons son transport bien sûr mais le service est primordial, lors de l'accueil des personnes en gare ou en aéroport par exemple. D'ailleurs, nous avons fait le choix de travailler avec des chauffeurs professionnels, salariés de notre société depuis de nombreuses années. Ils sont expérimentés, anglophones et en costume. Ils assurent un service de très haute qualité auprès de nos clients. Nos chauffeurs sont sélectionnés pour leur savoir-faire, ils ont une parfaite connaissance de leur métier et de notre région. 

Le logiciel WAY-Plan nous fait gagner énormément de temps.

Cela fait 3 ans que nous travaillons avec le logiciel WAY-Plan.

Avant, nous travaillions sur un logiciel que nous avions fait développé pour nous-mêmes. Ce logiciel mélangeait des feuilles Excel, du planning Gmail, du PDF.... ça fonctionnait bien mais ce n'était pas suffisant. On avait besoin d'un logiciel beaucoup plus construit, un logiciel plus précis, un logiciel qui nous fasse gagner du temps.... et c'est vrai que WAY-Plan est sorti du lot de suite, de par son ergonomie, sa facilité d'utilisation.

Nous assurons une permanence téléphonique 24/7 pour être le plus réactif possible face aux demandes de nos clients. Par conséquence, nous pouvons passer jusqu'à 15 heures par jour sur le logiciel de gestion de l'entreprise, il était important que :

  • le logiciel soit joli : WAY-Plan est joli. 
  • ce soit fluide dans l'utilisation : c'est très fluide 
  • ça nous permette de gagner du temps, tout le temps et sur toutes les tâches : beaucoup de tâches sont devenues automatisées. 

Une fois qu'on a saisie une mission en devis, celle-ci se transformer en planification et on peut facilement attribuer la mission à un chauffeur. Ensuite, la mission de transforme en facturation automatiquement.

Ça nous fait gagner énormément de temps et sur tous les domaines de notre activité de transport de personnes. 

Le logiciel est en ligne (NDLR : donc accessible depuis n'importe quel poste de travail ou appareil connecté) et il n'est pas figé. L'équipe écoute nos problématiques et nos recommandations et fait évoluer le logiciel régulièrement avec de nouveaux outils et de nouveaux services.

Sur le réseau de sous-traitance WAY-Corp, je tisse de nouveaux liens.

WAY-Corp me permet de sous-traiter beaucoup plus facilement :

  • certaines courses pour lesquelles je n'aurai pas la disponibilité en véhicule ou en chauffeur 
  • les missions qui, géographiquement, ne sont pas réalisables par mes chauffeurs de manière rentable. 

Je trouve de nouveaux partenaires et j'arrive à créer de nouveaux liens. Les échanges sont à double sens : les personnes à qui je fais confiance pour transporter mes clients me font confiance, à leur tour, pour des besoins en transport de leurs clients lorsqu'elles ont des demandes sur Marseille. 

Lorsque je sous-traite sur le réseau, je peux avoir le même suivi que si la mission était réalisé par un de mes chauffeurs grâce à l'application mobile WAY-D qui est mutualisée. L'avancement de la mission est alors visible dans mon logiciel alors que le chauffeur n'est pas de chez moi.  

Les raisons pour lesquelles je recommande les services de WAYNIUM à mes confrères : 

  • La facilité d'utilisation du logiciel
  • Le gain de temps
  • La traçabilité de chaque mission et de chaque service
  • La disponibilité et le professionnalisme de l'équipe WAYNIUM "

Merci à Etienne Carreno et à son équipe pour leur accueil chaleureux ! Nous sommes heureux d'accompagner cette entreprise qui construit sa renommée sur des valeurs de qualité et de service dédié au client final. La qualité de la relation que nous entretenons avec 1ère Classe participe grandement aux évolutions développées sur nos solutions de gestion et de sous-traitance. 

Nous sommes très heureux du logiciel de WAY-Plan.
Il est important d'avoir la visibilité sur les données et les statistiques de notre entreprise en temps réel, données que nous mettions plusieurs jours à obtenir avec notre système de gestion précédent!

Nous sommes aussi très satisfaits de votre disponibilité et votre réactivité pour répondre à nos questions.